转账
(1) 如何进行「转数快」 (FPS) 转账？
请在登入手机银行后在主页选择「日常理财」＞「转账/转数快」。
您可经「转数快」以港元或人民币转账至中银香港或其他本地银行/机构(包括电子钱包)的账户。
(2) 转数快支援哪些货币？
「转数快」转账服务适用于港元(HKD)及人民币(CNY)；特快转账(RTGS/CHATS)服务适用于美元(USD)及欧罗(EUR)。
(3) 如需要以美元(USD)或欧罗(EUR)进行跨行转账，那该如何处理?
您可使用手机银行「转账/转数快」进行美元(USD)或欧罗(EUR)转账，系统会自动选择通过CHATS完成转账。
(4) 可使用「转数快」转账至海外银行账户吗？
「转数快」不支援转账至香港以外的银行账户。
(5) 转账服务时间
转账服务及截数时间如下：
转数快全日24小时不停运作，并支持港元及人民币支付。
特快转账(RTGS/CHATS)转账美元及欧罗：星期一至星期五*上午九时至下午五时四十五分(服务时间)递交的指示会在当日处理；在服务时间以外递交的指示会在下一个结算日的服务时间处理。(*公众假期除外。)
(6) 收款银行或机构是否可于即时或即日收到款项？
透过「转数快」进行转账：一般而言，收款银行/机构会即时收到款项。但是收款银行/机构可能会设定收款限制，实际入账时间需视乎收款银行或机构情况而定。如有需要，建议您向有关银行或机构了解。
透过特快转账(RTGS/CHATS)进行转账：在一般情况下，在结算日的截数时间*前完成递交的指示将在当天内透过结算公司的即时支付结算系统转账往指定的收款银行，收款银行可于当天收到款项。各收款银行的所需处理时间可能略有不同，实际入账时间需视乎收款银行的情况而定。(*不包括星期六、日及公众假期)。
(7) 在转账交易，我选择以「中银香港」办理同行转账并以「流动电话号码」指定收款账户。若果收款人未以该流动电话号码登记「转数快」账户绑定服务会否收到转款？
收款人毋须预先办理本行的「转数快」账户绑定仍可收到本行行内的转款，但收款人需在本行的一般客户资料留存有效的流动电话号码，而该流动电话号码没有与其他客户记录共用。收款人亦需于本行持有港元储蓄账户或港元往来账户用作入账（联名账户不适用）。
您须检查及确认转账交易所显示部份被遮盖的收款人名称。
如收款客户未有进行「转数快」账户绑定，款项将根据以下优先次序排列选择存入账户。
港元储蓄账户 (只限单名账户)
港元支票账户 (只限单名账户)注：在同类账户中，如收款客户持有多于一个储蓄或支票账户，最近开户日期之账户将被选择。
(8) 我以「转数快」转账并以「流动电话号码」指定收款账户，哪个银行/机构会收到款项？
每个「转数快」绑定纪录均有一个收款人指定的预设收款银行或机构。如付款人进行「转数快」转账时没有指定收款银行或机构，款项将转账至收款人在预设收款银行/机构的账户。
如您在转账时有指定收款银行/机构，款项将转账至收款人在指定收款银行/机构的账户。
在上述两种情况下，付款人均须检查交易版面显示的收款人名称是正确的收款人才确认转账。(当收款人是个人，收款人的名称会被部份遮盖。)如有怀疑或不确定，请与收款人确认资料才确认转账。
如您输入的流动电话号码没有「转数快」绑定纪录，交易版面将提示您修改收款人的资料。
(9) 通过「转数快」转来的港币是否可存入人民币账户？
不可以，「转数快」暂不提供换汇功能。款项只会存入同一币种的账户。
(10) 个人是否可以通过「转数快」转账给企业？
可以，您可透过企业收款人的账户号码、流动电话号码、电子邮件或FPS ID进行转账。
(11) 如何查询最近经手机银行转账的交易纪录？
请在登入手机银行后在主页下方选择「选单」＞「转账及缴费」＞「交易纪录」；或
请在登入手机银行后在主页下方选择「选单」＞「最近10笔交易纪录」＞「手机银行」。
(12) 如何确认转账指示已成功递交？
您可经手机银行确认转账指示已成功递交：
转账完成后会提供参考编号；或
请在登入手机银行后在主页下方选择「选单」＞「转账及缴费」＞「交易纪录」；或
请在登入手机银行后在主页下方选择「选单」＞「最近10笔交易纪录」＞「手机银行」
(13) 最多可以登记多少个收款人？
流动电话号码或电子邮件，最多可登记99个收款人
非中银账户，最多可以登记10个收款人
中银账户，最多可以登记25个收款人
最多可登记共计134个收款人。
(14) 如何更改已登记收款人转账限额？
请在登入手机银行后在主页下方选择「选单」＞「转账及缴费」＞「我的收款人」。
(15) 如何更改非登记收款人每天转账总限额？
请在登入手机银行后在主页下方选择「选单」＞向下捲动至「设定」＞「额度设定」。
(16) 我可以使用储存于手机通讯录内的联络人资料进行转账吗?
您可以使用储存于手机通讯录内的联络人资料，直接点选收款人进行转账，无需自行输入电话号码。
(17) 如我有任何关于转账的问题，可透过什麽途径查询？
您可致电个人客户服务热线(+852 3988 2388)或向分行职员查询。
(18) 「Phone利是」有甚麽功能？
透过「Phone利是」，您可经「转数快」派港元利是至一个或多个(每次最多十个)中银香港或其他本地银行/机构(包括电子钱包)的账户。
(19) 「Phone利是」支援哪些货币？
「Phone利是」适用于派港元(HKD)利是。
转账限额
(1) 转账有什么限额？
转账限额主要包括小额转账每天转账限额、非登记收款人每天转账总限额和已登记收款人每天转账总限额。
(2) 转账的各种限额是分别是多少？
小额转账最高限额为每日1万港币，适用于经手机银行转账，转账时毋须双重认证。
非登记收款人每天转账总限额最高限额为等值40万港币，适用于经手机银行/网上银行转账给非登记收款人，转账时必须使用双重认证。
已登记收款人每天转账总限额最高是300万港元或其等值，包括手机银行、网上银行等电子渠道，如您的转账金额超过有关限额，请亲临分行办理。如转账金额在限额之内，毋须双重认证。
转账限额可以通过手机银行设置或更改。请在登入手机银行后在主页下方选择「选单」＞向下捲动至「设定」＞「额度设定」。如提高限额至等值100万港元以上时，需于登入时通过生物验证。
每日累计限额重新计算的时间为每日午夜12时正。
(3) 小额转账限额可支援哪些货币？
小额转账限额只适用于以港元发出的转账交易。
(4) 有甚麽情况会影响小额转账限额？
如遇以下任何一种或多种情况，您的小额转账限额将被自动设为零：
如您更改/取消于本行纪录中的流动电话号码；
如您取消于本行纪录中的电邮地址；
如您于最近18个月内没有透过小额转账限额进行交易；
如您取消于本行的个人网上银行服务
(5) 有甚麽情况会影响非登记收款人每天转账总限额？
如遇以下情况，您的非登记收款人每天转账总限额将被自动设为零：
您于最近18个月内没有透过非登记收款人每天转账总限额进行交易
(6) 「Phone利是」的限额是多少？
小额转账限额(最高限额为每日1万港币)适用于以「Phone利是」发出的港元转账交易。
安全性
(1) 登记「转数快」服务会否增加账户安全风险？该如何保护账户？
登记「转数快」服务指将流动电话号码或电邮地址与账户绑定，成功登记后付款人可通过输入手机号码/电邮地址转账到收款人绑定的账户。
付款人除在确认时看到收款人的姓氏及名字的首字母外(例如CHAN T** M**)，看不到任何账户信息。
所以登记FPS服务不会增加账户安全风险，但请注意，不要将自己的电话号码与他人的账户绑定，否则可能带来款项转去他人账户的风险。
(2) 使用「转数快」转账功能，需注意甚麽保安事项？
为保障资金安全，使用流动电话号码、电邮地址、快速支付系统识别码或登入个人手机银行以二维码支付进行「转数快」付款前，请小心核对收款商户名称或收款人姓名(部分屏蔽)。如对其他人发送的收款请求存有怀疑，进行付款前，请先向收款人确认。